Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – Dar El Bondek
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ont pour objectif de définir les règles applicables à toute réservation, utilisation des services et séjour au sein de Dar El Bondek, maison d’hôtes située à Somâa, dans le gouvernorat de Nabeul, Tunisie. Elles ont pour but de garantir la sécurité, la transparence et le confort des clients tout en précisant les droits et obligations de chaque partie. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve de ces conditions, lesquelles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Dar El Bondek, incluant l’hébergement, l’accès aux équipements et la participation aux activités proposées.
2. Réservation et confirmation
Toute réservation doit être effectuée via le site officiel de Dar El Bondek, par téléphone ou par e-mail. La réservation devient effective uniquement après réception d’une confirmation écrite ou électronique envoyée par l’établissement. Le paiement d’un acompte peut être exigé pour confirmer la réservation, conformément aux modalités indiquées lors de la procédure de réservation. Dar El Bondek se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’informations incorrectes, incomplètes ou suspectes, ainsi qu’en cas de non-respect des règles internes de l’établissement. Il est recommandé aux clients de vérifier attentivement toutes les informations fournies lors de la réservation afin d’éviter tout désagrément.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs indiqués sur le site et tout autre support de communication sont exprimés en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes applicables au moment de la réservation. Dar El Bondek se réserve le droit de modifier ses tarifs en fonction de la saison, de la demande, ou de promotions spécifiques. Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, virement bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté par l’établissement. Aucun paiement en dehors des canaux officiels ne sera accepté et les clients sont invités à conserver les preuves de paiement pour toute réclamation éventuelle.
4. Annulation et remboursement
Toute annulation doit être communiquée par écrit à l’adresse e-mail officielle de Dar El Bondek. Les conditions de remboursement dépendent de la date de notification de l’annulation par rapport à la date prévue d’arrivée. Les conditions détaillées sont précisées lors de la réservation et peuvent varier selon le type de chambre ou de service choisi. En cas de non-présentation sans annulation préalable, l’établissement se réserve le droit de retenir le montant total ou partiel payé par le client. Les remboursements sont effectués selon les modalités de paiement initiales et dans un délai précisé par Dar El Bondek.
5. Séjour et services
L’accès aux chambres est généralement possible à partir de 14h00 et le départ doit s’effectuer avant 11h00, sauf accord contraire avec la direction. Les équipements et services mis à disposition, tels que la piscine, le jacuzzi, le Wi-Fi, les espaces communs et les activités extérieures, doivent être utilisés conformément aux règles de sécurité et sous la responsabilité des clients. Dar El Bondek se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès à certains services pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’organisation interne, sans que cela n’ouvre droit à compensation pour le client.
6. Responsabilités
Dar El Bondek décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des biens personnels des clients. Chaque client est tenu de respecter le règlement intérieur, de veiller à sa sécurité et à celle des autres occupants. Les clients sont également responsables de tout dommage causé aux installations, équipements ou biens de l’établissement, intentionnellement ou par négligence.
7. Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion du séjour et pour la communication avec les clients. Conformément à la législation tunisienne et au RGPD pour les clients internationaux, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Les demandes peuvent être adressées par écrit à l’adresse e-mail officielle de Dar El Bondek.
8. Force majeure
Dar El Bondek ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou modifications de séjour résultant de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté, telles que catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, restrictions légales, conflits sociaux ou autres événements similaires. Dans ce cas, l’établissement s’efforcera de proposer des solutions alternatives dans la mesure du possible.
9. Modification des conditions
Dar El Bondek se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation. Il est donc recommandé aux clients de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. Litiges et loi applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation tunisienne. En cas de litige ou de contestation, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de la région de Nabeul seront seuls compétents pour statuer sur le litige.
11. Dispositions finales
En acceptant ces conditions générales, le client reconnaît avoir pris connaissance et compris l’ensemble des informations concernant son séjour, les services proposés et ses obligations. Dar El Bondek s’engage à offrir une expérience de qualité tout en respectant la sécurité, le confort et la satisfaction de chaque client.